購入と注文

弊社製品は以下の方法で購入できます。

  • ディーラーが在庫している商品を購入する。
  • WEB SHOP (https://saitoguitars-store.com/) で当社が在庫している商品、または予約商品を購入する。
  • 弊社またはディーラーへ「セレクトオーダー」をリクエストする。

セレクトオーダーする方法

各モデルページ上のHow to Orderの各項目をご覧ください。ここに無い仕様、材料でのご注文は受け付けておりませんが、お客様は私たちのInstagramをチェックしてお好きなボディカラーを選択できます。

  1. 各モデルのページにあるPDF又はExcelファイルをダウンロードし、入力または印刷してご利用下さい。
  2. ご入力またはご記入頂きましたオーダーシートを、ディーラーまたは弊社にFAXまたはEmailに添付して送ってください。お見積り金額と納期を返信いたします。
  3. お見積り内容でよろしければご注文下さい。見積書に「お支払方法選択」がございますのでチェックしご署名いただきご返送下さい。再度請求書をお送りします。前金として製作代金の半金もしくは全額をお支払いください。お支払いについては「支払方法」をご覧ください。
  4. 製造過程で確認したい項目がある場合は、メールにて確認しながら作業を進めていきます。
  5. 商品が完成しましたらご連絡します。ご注文時の残金がある場合は、ご入金確認後ギターを発送、お引渡しいたします。

価格

  • Webshopまたは弊社が発行する見積書及び請求書に記載の商品価格又は修理・調整工賃代金、出荷にかかる運送費、発送先が国内のお客様には消費税、代金引換を選んだお客様には購入金額に応じた代引き手数料これらを含む合計金額を提示致します。
  • 発送先が海外のお客様については、お受け取りになる国の税関で関税を支払わなければなりませんが、弊社ではその件に関することは一切お答えできないことをあらかじめご了承下さい。
  • セレクトオーダーされるお客様には、オーダーメイドのため前払いにてお支払頂いいただきます。日本国内の場合は商品代金と消費税を含む合計金額またはその半金を、海外向けの場合は商品代金と運送費を含む合計金額またはその半金を、前払い金としてどちらかをお選びください。
  • 日本国内において支払方法に代金引換を利用する場合は、以下の代引き手数料(税込み)を別途請求します。
    商品代金代引き手数料
    ~9,999円330円
    ~29,999円440円
    ~99,999円660円
    ~300,000円1,100円

出荷ポリシー

国内発送

  • 発送先が国内の場合、ヤマト運輸または日本郵便(ギター以外の商品)で出荷致します。
  • ギター梱包材は3辺の合計が160cmを越えるため、「ヤマト便」での発送になります。ヤマト便でのお届け日数は、目安として翌々日配達(宅急便のお届け日数+1日)とされておりますが、受取の日時指定はできません。
  • ご購入時のギターの送料については、発送先が国内の場合は無料です。その他商品については、お客様にて送料を負担して頂きます。

海外発送

  • 発送先が海外の場合は、EMSまたはFedex International Economyで出荷致します。
  • 海外向けの場合、EMSでは出荷できない国もあります。その場合はFedexにて出荷致します。
  • ご購入時のギターの送料については、発送先が海外の場合はお客様に送料を負担して頂きます。
  • 商品代金とは別に、自国の税関から関税並びにそれに代わる税金を支払わなくてはならないかもしれません。それについて私たちはお答えできませんことをご了承下さい。

その他発送について

  • WEB SHOPにて在庫している商品をから購入した場合、お客様の入金確認後に再度調整して3営業日以内に出荷致します。
  • WEB SHOPの予約商品(Built-to-Orderと記載の商品)は注文確定(入金確認後または代金引換え支払いを選択した場合は注文時)からの製作開始となりますため、出荷まではページに記載の納期(Lead Time)が掛かります。
  • 修理・調整を当社へ依頼される場合の送料については、国内海外共にお客様と弊社と双方で負担すること(発送元払い)をご了承願います。
  • 発送する際に荷物の追跡番号をお知らせ致しますので、お客様は出荷状況を確認できます。
  • 弊社が定める休日には出荷していません

支払方法

商品代金のお支払いについては、セレクトオーダーとWEB SHOPでは異なりますので以下をご参照下さい。

セレクトオーダー

ディーラー様でご注文される場合は、各店のお支払方法をご確認下さい。以下は弊社へ直接ご注文する際の支払方法です。

  • 現金、銀行振込、Paypal(カード決済)でお受けしております。
  • 最初に商品代金の全額もしくは半額をお支払い頂き、入金確認後に注文受領となり製作開始となります。
  • 銀行口座から送金する際の振込手数料はお客様にてご負担してください。海外から送金する場合、お客様と当社の銀行送金手数料はお客様にてご負担ください。
  • お支払期日は請求書発行日より7日間以内にお支払下さい。
ペイパル|カード情報も、口座番号も、ペイパルが守ります。|VISA, Mastercard, JCB, American Express, Union Pay, 銀行

WEB SHOP

  • クレジットカード決済、PayPal、代金引換(商品到着時払い, 日本国内のみ)、銀行振込(前払い)がご利用頂けます。
  • 商品注文時点または入金確認後にお支払いが確定いたします。

保証

保証期間は1年間です。お買い上げ頂いた1stオーナー様のみに適用します。お買い上げ後、製造上の不備に起因する故障に対しては、弊社が無償修理調整させて頂きます。ただし以下の場合は保証期間内でも有料となりますので十分に注意して下さい。

  • 保証書の提示がない場合、又は紛失した場合。
  • 保証書に購入年月日、お客様名の記入、販売店の押印の無い場合、または字句が書きかえられている場合。
  • お取り扱い方法が不当な為に生じた故障、又は弊社技術者以外の方が修理・改造などを加えた場合。
  • お買い上げ後の運搬、落下などによる外部の損傷、故障の場合。
  • 天災による損傷、故障の場合。
  • 故障の原因が本製品以外の機器にある場合。
  • 消耗品、運送費など。

保証規定により無料修理をお約束するためのもので、これによりお客様の法律上の権利を制限するものではありません。

  • 弊社の保証は日本国内においてのみ有効です。
  • 保証書に販売年月日などの記入がない場合は無効となります。記入できない時は、お買い上げ年月日を証明できる領収書などと一緒に保管して下さい。
  • 保証書は再発行いたしませんので大切に保管して下さい。しかし保証書の記載事項が商品と異なる場合は速やかにご連絡下さい。正しい保証書を郵送しますのでお手元に届いたら、異なる保証書は破棄してください。
  • 保証書は他人に譲渡することはできません。

返品ポリシー

商品が到着しましたらすぐに商品をご確認下さい。次ぎに挙げる弊社の不備がある場合は商品到着後7日以内に速やかにご連絡下さい。

  • 注文とは違う商品が到着した。
  • 弊社に明らかな原因となる、破損や不良箇所があった場合。

お客様から返品される商品が到着したら、弊社にて商品の状態確認後、弊社が認めた場合に限り返品時の運賃を弊社負担とし商品代金を返金致します。尚、以下については返品に応じることはできませんのでご留意ください。

  • 商品到着後7日以上過ぎている場合。
  • お客様の都合による返品。
  • ご注文品と付属品も含め、出荷時には無かった破損や傷、汚れ、または紛失があった場合。

キャンセル

  • WEB SHOPからのご注文については、3日間の支払い期日を過ぎてもご入金がない場合は自動的にキャンセルとなります。
  • 商品発送後のキャンセルはお受けしておりません。
  • セレクトオーダーの製品はBuild-to-Order品のため、商品発送後のキャンセルはできません。しかし製作開始から商品完成までの間でしたらキャンセルは可能ですが、それまでの製作時間、材料費などがかかっておりますため、商品代金の50%をキャンセル料としていただきます。(製作前に前金として商品代金の半額を頂いたお客様には返金いたしませんので、十分にご理解の上ご注文下さい。)