注文 - Order -

弊社製品はディーラーまたは弊社を通じて以下の方法で購入できます。

  • ディーラーが在庫している商品を購入する。
  • WEB SHOPから当社が在庫している商品または予約商品を購入する。
  • 弊社またはディーラーへセレクトオーダーをリクエストする。

以下はセレクトオーダー方法について説明しています。

  1. 各モデルのページにあるPDF又はExcelファイルをダウンロードし、入力または印刷してご利用下さい。
  2. ご入力またはご記入頂きましたオーダーシートを、ディーラーまたは弊社にFAXまたはEmailに添付して送ってください。お見積り金額と納期を返信いたします。
  3. お見積り内容でよろしければご注文下さい。見積書に「お支払方法選択」がございますのでチェックしご署名いただきご返送下さい。再度請求書をお送りします。前金として製作代金の半金もしくは全額をお支払いください。お支払いについては「支払」をご覧ください。
  4. 製造過程で確認したい項目がある場合は、メールにて確認しながら作業を進めていきます。
  5. 商品が完成しましたらご連絡します。ご注文時の残金がある場合は、ご入金確認後ギターを発送、お引渡しいたします。

価格 - Price -

  • 日本国内のお客様へ弊社が発行する見積書及び請求書には、商品価格又は修理・調整工賃、出荷にかかる運送費、代金引換を選んだお客様には代引き手数料、国内における消費税、これらを含む合計金額を提示致します。
  • 海外のお客様へ弊社が発行する見積書及び請求書には、商品価格又は修理・調整工賃、出荷にかかる運送費、これらを含む合計金額を提示致します。ただしお客様はお受け取りになる国の税関で税金を支払わなければなりませんが、弊社ではその税金に関することは一切お答えできないことをあらかじめご了承下さい。
  • セレクトオーダーされるお客様には、オーダーメイドのため前払いにてお支払頂いいただきます。日本国内の場合は商品代金と消費税を含む合計金額またはその半金を、海外向けの場合は商品代金と運送費を含む合計金額またはその半金を、前払い金としてどちらかをお選びください。
  • 日本国内において支払方法に代金引換を利用する場合は、代引き手数料を請求します。商品代金によって手数料が異なるためお見積りの際にお申し付けください。

出荷 - Shipping -

  • ギターを出荷する際は日本国内はヤマト運輸を(ギター以外の商品はゆうパックの場合もあります。)、海外向けはEMSまたはFedex International Economyにて出荷致します。
  • 海外向けの場合、EMSでは出荷できない国もあります。その場合はFedexにて出荷致します。
  • 弊社のWEB SHOPにて在庫している商品を購入した場合、お客様からの入金確認後に再度調整して3営業日以内に出荷致します。
  • WEB SHOPの予約商品(Built-to-Orderと記載の商品)は注文確定(入金確認後)からの製作開始となりますため、出荷まではページに記載の納期(Lead Time)が掛かります。
  • セレクトオーダーされるお客様の送料については、受取りが国内の場合は弊社が送料を負担いたします。受け取りが海外の場合はお客様に送料を負担して頂きます。
  • 修理・調整をご依頼される場合の送料については、国内海外共にお客様と弊社と双方で負担すること(発送元払い)をご了承願います。
  • 弊社が定める休日には出荷していません。

支払 - Payment -

商品代金のお支払いについては、セレクトオーダーとWEB SHOPでは異なりますので以下をご参照下さい。

セレクトオーダー

  • 現金、銀行振込、Paypal(カード決済)でお受けしております。
  • 最初に商品代金の全額もしくは半額をお支払い頂き、入金確認後に注文受領となり製作開始となります。
  • 銀行口座から送金する際の振込手数料はお客様にてご負担してください。海外から送金する場合の送金手数料はお客様にてご負担ください。
  • お支払期日は請求書発行日より7日間以内にお支払下さい。
  • ディーラー様でご注文される場合は、各店のお支払方法をご確認下さい。
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WEB SHOP

  • クレジットカード決済、PayPal、代金引換(商品到着時払い)、コンビニ決済(前払い)、銀行振込(前払い)がご利用頂けます。
  • 商品注文時点で、または入金確認後にお支払いが確定いたします。

保証 - Guarantee -

保証期間は1年間です。お買い上げ頂いた1stオーナー様のみに適用します。お買い上げ後、製造上の不備に起因する故障に対しては、弊社が無償修理調整させて頂きます。ただし以下の場合は保証期間内でも有料となりますので十分に注意して下さい。

  • 保証書の提示がない場合、又は紛失した場合。
  • 保証書に購入年月日、お客様名の記入、販売店の押印の無い場合、または字句が書きかえられている場合。
  • お取り扱い方法が不当な為に生じた故障、又は弊社技術者以外の方が修理・改造などを加えた場合。
  • お買い上げ後の運搬、落下などによる外部の損傷、故障の場合。
  • 天災による損傷、故障の場合。
  • 故障の原因が本製品以外の機器にある場合。
  • 消耗品、運送費など。

保証規定により無料修理をお約束するためのもので、これによりお客様の法律上の権利を制限するものではありません。

  • 弊社の保証は日本国内においてのみ有効です。
  • 保証書に販売年月日などの記入がない場合は無効となります。記入できない時は、お買い上げ年月日を証明できる領収書などと一緒に保管して下さい。
  • 保証書は再発行いたしませんので大切に保管して下さい。しかし保証書の記載事項が商品と異なる場合は速やかにご連絡下さい。正しい保証書を郵送しますのでお手元に届いたら、異なる保証書は破棄してください。
  • 保証書は他人に譲渡することはできません。

返品 - Return -

商品が到着しましたらすぐに商品をご確認下さい。次ぎに挙げる弊社の不備がある場合は商品到着後7日以内に速やかにご連絡下さい。

  • 注文とは違う商品が到着した。
  • 弊社に明らかな原因となる、破損や不良箇所があった場合。

お客様から返品される商品が到着したら、弊社にて商品の状態確認後、弊社が認めた場合に限り返品時の運賃を弊社負担とし商品代金を返金致します。尚、以下については返品に応じることはできませんのでご留意ください。

  • 商品到着後7日以上過ぎている場合。
  • お客様の都合による返品。
  • ご注文品と付属品も含め、出荷時には無かった破損や傷、汚れ、または紛失があった場合。

キャンセル - Cancel -

  • WEB SHOPからのご注文については、3日間の支払い期日を過ぎてもご入金がない場合は自動的にキャンセルとなります。
  • セレクトオーダーの製品はBuild-to-Order品のため、商品発送後のキャンセルはできません。しかし製作開始から商品完成までの間でしたらキャンセルは可能ですが、それまでの製作時間、材料費などがかかっておりますため、商品代金の50%をキャンセル料としていただきます。(製作前に前金として商品代金の半額を頂いたお客様には返金いたしませんのでご了承下さい。)