購入と注文

弊社製品は以下の方法で購入できます。

    • ディーラーが在庫している商品を購入する。
    • WEB SHOP (https://shop.saitoguitars.com/) で当社が在庫している商品、または予約商品を購入する。
    • 弊社またはディーラーへ「セレクトオーダー」をリクエストする。

セレクトオーダーする方法

各モデルページ上のHow to Orderの各項目をご覧ください。ここに無い仕様、材料でのご注文は受け付けておりませんが、お客様は私たちのInstagramをチェックしてお好きなボディカラーを選択できます。

    1. 各モデルのページにあるPDF又はExcelファイルをダウンロードし、入力または印刷してご利用下さい。
    2. ご入力またはご記入頂きましたオーダーシートを、ディーラーまたは弊社にFAXまたはEmailに添付して送ってください。お見積り金額と納期を返信いたします。
    3. お見積り内容でよろしければご注文下さい。見積書に「お支払方法選択」がございますのでチェックしご署名いただきご返送下さい。再度請求書をお送りします。前金として製作代金の半金もしくは全額をお支払いください。お支払いについては「支払方法」をご覧ください。
    4. 製造過程で確認したい項目がある場合は、メールにて確認しながら作業を進めていきます。
    5. 商品が完成しましたらご連絡します。ご注文時の残金がある場合は、ご入金確認後ギターを発送、お引渡しいたします。

価格

  • Webshopまたは弊社が発行する見積書及び請求書に記載する価格はすべて日本円で表記され、商品価格又は修理・調整工賃代金、出荷にかかる運送料、発送先が国内のお客様には消費税、代金引換を選んだお客様には購入金額に応じた代引き手数料を提示致します。
  • 発送先が海外のお客様については、お受け取りになる国の税関で関税を支払わなければなりませんが、弊社ではその件に関することは一切お答えできないことをあらかじめご了承下さい。
  • セレクトオーダーされるお客様には、オーダーメイドのため前払いにてお支払頂いいただきます。日本国内の場合は商品代金と消費税を含む合計金額またはその半金を、海外向けの場合は商品代金と運送費を含む合計金額またはその半金を、前払い金としてどちらかをお選びください。
  • 日本国内において支払方法に代金引換を利用する場合は、以下の代引き手数料(税込み)を別途請求します。

    商品代金代引き手数料
    ~9,999円330円
    ~29,999円440円
    ~99,999円660円
    ~300,000円1,100円

支払方法

商品代金のお支払いについては、セレクトオーダーとWEB SHOPでは異なりますので以下をご参照下さい。

セレクトオーダー

ディーラー様でご注文される場合は、各店のお支払方法をご確認下さい。以下は弊社へ直接ご注文する際の支払方法です。

    • 現金、銀行振込、Paypal(カード決済)でお受けしております。
    • 最初に商品代金の全額もしくは半額をお支払い頂き、入金確認後に注文受領となり製作開始となります。
    • 銀行口座から送金する際の振込手数料はお客様にてご負担してください。海外から送金する場合、お客様と当社の銀行送金手数料はお客様にてご負担ください。
    • お支払期日は請求書発行日より7日間以内にお支払下さい。
ペイパル|カード情報も、口座番号も、ペイパルが守ります。|VISA, Mastercard, JCB, American Express, Union Pay, 銀行

WEB SHOP

  • クレジットカード決済、PayPal、代金引換(商品到着時払い, 日本国内のみ)、銀行振込(前払い)がご利用頂けます。
  • 商品注文時点または入金確認後にお支払いが確定いたします。

保証

保証期間は1年間です。お買い上げ頂いた1stオーナー様のみに適用します。お買い上げ後、製造上の不備に起因する故障に対しては、弊社が無償修理調整させて頂きます。ただし以下の場合は保証期間内でも有料となりますので十分に注意して下さい。

    • 保証書の提示がない場合、又は紛失した場合。
    • 保証書に購入年月日、お客様名の記入、販売店の押印の無い場合、または字句が書きかえられている場合。
    • お取り扱い方法が不当な為に生じた故障、又は弊社技術者以外の方が修理・改造などを加えた場合。
    • お買い上げ後の運搬、落下などによる外部の損傷、故障の場合。
    • 天災による損傷、故障の場合。
    • 故障の原因が本製品以外の機器にある場合。
    • 消耗品、運送費など。

保証規定により無料修理をお約束するためのもので、これによりお客様の法律上の権利を制限するものではありません。

    • 弊社の保証は日本国内においてのみ有効です。
    • 保証書に販売年月日などの記入がない場合は無効となります。記入できない時は、お買い上げ年月日を証明できる領収書などと一緒に保管して下さい。
    • 保証書は再発行いたしませんので大切に保管して下さい。しかし保証書の記載事項が商品と異なる場合は速やかにご連絡下さい。正しい保証書を郵送しますのでお手元に届いたら、異なる保証書は破棄してください。
    • 保証書は他人に譲渡することはできません。

キャンセル

  • 商品発送後のキャンセルはお受けしておりません。
  • WEB SHOPからのご注文については、3日間の支払い期日を過ぎてもご入金がない場合は自動的にキャンセルとなります。

受注生産品(Build-To-Order)に関しては、キャンセルを申し出る時期によって返金費用が異なります。

    • 塗装工程より前にご連絡頂いたキャンセルの場合、同じ支払方法にて返金し、(1) 返金する際の送金手数料、(2)海外のお客様の場合は、弊社が海外送金受取時にかかった全ての手数料、を除いた前払い金を返金致します。
    • 塗装工程から出荷前のキャンセルの場合、20%のCancelation Feeをご請求致します。(1)返金する際の送金手数料、(2)海外のお客様の場合は、弊社が海外送金受取時にかかった全ての手数料、(3)Cancelation Feeを除いた前払い金を返金致します。

返金時期については、キャンセルの申し出を受け、返金に関する金額と返金方法とその返金先をご案内した後、2~3営業日中に返金処理致します。