購入と注文
弊社製品は以下の方法で購入できます。
You can purchase our products in the following method.
- 販売店が在庫している商品を購入する、または販売店に「セレクトオーダー」を見積依頼して注文する。
- 販売店の無い海外のお客様が、弊社へ直接「セレクトオーダー」を見積依頼して注文する。
セレクトオーダーする方法
- 各モデルページの”How to order”に選択できる仕様を掲載しておりますので、好きなスペックでカスタマイズしたい場合はこの中から選択して下さい。掲載していないスペックを注文しても受付しておりませんのでご注意下さい。
- 注文する際は、Supportページのオーターフォームをダウンロードし、入力または印刷してご利用下さい。
- カラーについては、カラーリストから選択して下さい。
- 日本国内でご注文する場合は、商品の金額と納期の回答、お支払方法、商品の受取については販売店にお問合せ下さい。弊社では受付できません
価格
- 弊社が発行する見積書及び請求書に記載する商品価格、海外発送にかかる運送料の通貨はすべて日本円で表記されます。
- 発送先が海外のお客様については、お受け取りになる国の税関で関税を支払わなければなりませんが、弊社ではその件に関することは一切お答えできないことをあらかじめご了承下さい。
支払方法
- セレクトオーダーされるお客様には、オーダーメイドのため前払いにてお支払頂いいただきます。海外のお客様は前払い金として商品代金と運送費を含む合計金額またはその半金のいずれかをお支払い願います。
- 海外送金はPayPalまたは銀行振込みをご利用ください。
- 海外のお客様が注文するためにデポジットを支払いする時、または出荷前に残金を支払いする時の日本側とお客様側の銀行送金手数料は全て弊社が負担します。
- デポジットを全額でお支払いした後、お客様が仕様変更し発生した差額を追加して支払わなければならない場合、弊社はお客様にPayPalでご請求致します。
- また、銀行送金でデポジットを全額お支払い頂いたお客様が仕様変更することで、弊社がお客様へ返金する必要がある場合返金しますが、返金する際の銀行送金手数料は全てお客様負担になります。デポジットの支払方法がPayPalではないため、PayPalの返金処理が出来ませんことをご了承願います。
- 国内でご注文ご購入する場合は、販売店での支払い方法に準じます。
Build To Order
- ご注文後に仕様変更をされる場合は、製造過程においてお受けできない場合がありますので、早めにお問合せ下さい。
- 受注生産品(Build-To-Order)に関しては、キャンセルを申し出る時期によって返金費用が異なります。
- 塗装工程より前にご連絡頂いたキャンセルの場合。
- 弊社が海外送金受取時にかかった全ての手数料を、前払い金から差し引いてご返金致します。
- 返金する際の送金手数料は、双方の銀行でかかる手数料を全てお客様に負担して頂きます。
- 塗装工程から出荷前のキャンセルの場合。
- 20%のキャンセル料をご請求します。
- 弊社が海外送金受取時にかかった全ての海外送金手数料と20%のキャンセル料を、前払い金から差し引いてご返金致します。
- 返金する際の送金手数料は、双方の銀行でかかる手数料を全てお客様に負担して頂きます。
- 塗装工程より前にご連絡頂いたキャンセルの場合。
- 返金時期については、キャンセルの申し出を受け、返金に関する金額と返金方法とその返金先をご案内した後、2~3営業日中に返金処理致します。
- お客様のデポジットお支払い時と同様の支払方法で返金致します。
- 日本国内のお客様においては、ご注文した販売店と弊社とのキャンセルの対応は異なりますので、直接販売店へお尋ねください。
Shipping Policy
- 発送先が海外の場合は、ご注文時に発送方法をEMS(Japan Post Express Mail Service)またはDHL Expressのいずれかを選択できます。送料はお客様に負担して頂きます。
- We inform the tracking number to search the shipping status for the package after shipped.
発送する際に荷物の出荷状況を検索するための追跡番号をお知らせ致します。 - 受取後すぐに商品を確認した際に、商品の破損が見受けられた場合は速やかに私たちへご連絡下さい。詳しくは返品ポリシーをご覧ください。
- We do not ship on holidays specified by our company.
弊社が定める休日には出荷していません。 - Depending on the value or content of the goods, the purchased customers may have to pay the customs duty or import tax at the customs clearance in your country. Please contact the local customs office if you need the detail.
商品の金額や内容によってお客様は自国の通関手続きで関税及び輸入に関する税を支払わなくてはならないでしょう。詳細は管轄の税関事務所へお問合せ下さい。
保証
保証期間は1年間です。お買い上げ頂いた1stオーナー様のみに適用します。お買い上げ後、製造上の不備に起因する故障に対しては、弊社が無償修理調整させて頂きます。ただし以下の場合は保証期間内でも有料となりますので十分に注意して下さい。
- 保証書の提示がない場合、又は紛失した場合。
- 保証書に購入年月日、お客様名の記入、販売店の押印の無い場合、または字句が書きかえられている場合。
- お取り扱い方法が不当な為に生じた故障、又は弊社技術者以外の方が修理・改造などを加えた場合。
- お買い上げ後の運搬、落下などによる外部の損傷、故障の場合。
- 天災による損傷、故障の場合。
- 故障の原因が本製品以外の機器にある場合。
- 消耗品(弦、フレットなど)、運送費など。
- 海外のお客様においては弊社にて修理完了後、受け取る際の自国での関税負担。
保証規定により無料修理をお約束するためのもので、これによりお客様の法律上の権利を制限するものではありません。
- 弊社の保証は日本国内においてのみ有効です。
- 保証書に販売年月日などの記入がない場合は無効となります。記入できない時は、お買い上げ年月日を証明できる領収書などと一緒に保管して下さい。
- 保証書は再発行いたしませんので大切に保管して下さい。しかし保証書の記載事項が商品と異なる場合は速やかにご連絡下さい。正しい保証書を郵送しますのでお手元に届いたら、異なる保証書は破棄してください。
- 保証書は他人に譲渡することはできません。
日本国内の販売店にて購入されたお客様には、付属の保証書に記載されております規定の通り保証をさせて頂きます。修理をご依頼の際は購入頂いた販売店又はコルグサービスセンターまでお問い合わせください。
返品・交換条件
商品が到着しましたらすぐに出荷物の中身を確認下さい。次ぎに挙げる弊社の不備がある場合のみ、交換または返品に対応致します。商品到着後7日以内に速やかにご連絡下さい。
- 注文とは違う商品が到着した。
- 弊社に明らかな原因となる、破損や不良箇所があった場合。
- 出荷時と同じ商品のコンディションとオリジナルの梱包材で適切に梱包された状態で返送して下さい。
- 返送期日については、弊社からの返品を受け付ける内容の返信を受け取り次第2日以内に発送を完了してください。
- お客様から返品される商品が到着し弊社にて商品の状態確認後、上記に挙げた弊社の不備が認められる場合、商品または部品の交換、もしくは返品を受け付けます。
- 返品を受け付ける場合は、商品代金と返送した送料を返金致します。お客様と同じ支払方法にて返金手続きを行い、銀行振込手数料は当社負担と致します。
- 正しい注文商品または部品交換を希望する場合は、生産予定を新たに組み立て、納期をご案内いたします。
- 関税及び輸入税は弊社の返金対象ではありません。詳しくはお客様の地域の税関にお問合せ下さい。
尚、以下については返品に応じませんのでご留意ください。
- 弊社への連絡するのが商品到着後8日以上過ぎている場合。
- 商品の色がお客様のコンピュータモニタ上の表示された色と異なる。
- お客様の都合や個人的な理由。
日本国内でご購入されたお客様の交換・返品、返品先・商品代金の返金に関しては、ご購入された販売店へ直接お問合せ下さい。
返送先住所
〒333-0834
埼玉県川口市安行領根岸2305番地
株式会社齋藤楽器工房
Tel. 048-283-987
キャンセル
商品発送後のキャンセルはお受けしておりません。